06 18 94 93 08

06 29 69 94 24

18 places des nymphéas 93420 VILLEPINTE

En règle général, l'agent d'escale est la première personne que l'on rencontre dans une gare ou dans un aéroport. Ainsi, il se doit d'effectuer un travail de grande qualité pour véhiculer une image positive de sa compagnie. Il est présent à un « point d'accueil » ou bien itinérant dans l'aérogare ou l'aéroport.

 

Durée : 105 heures (dont 70h théoriques 35h pratiques ALTEA)

 

Contenu de la formation :

  • Accueillir les passagers et les informer sur les conditions d'enregistrement d'embarquement/débarquement...

  • Déployer des mesures correctives pour la clientèle lors de retard ou d’annulation de vols, de pertes de bagages

  • Être efficace devant toute situation ...

  • Connaître la terminologie aéronautique

  • Savoir utiliser les logiciels de réservation

  • Savoir utiliser les logiciels de suivi bagages

  •  Effectuer les opérations d'enregistrement et d'embarquement

  • Vérifier et enregistrer les documents des passagers et les bagages 

  • Réaliser les opérations d'embarquement/débarquement

Pré-requis :

- Avoir au minimum 18 ans

- Être ressortissant d'un pays membre de l'Union Européenne

- Un niveau minimum d'anglais (possibilité de remise à niveau) 

- Niveau Baccalauréat

Qualités souhaitées :
Excellente présentation 
Aisance relationnelle 

Compétences informatiques 
Travail d’équipe 
Réactivité

Salaire : Environ 1 500 € par mois + indemnités compensatoires pour horaires décalés pour un agent d'escale débutant.

 

Evolution : Un agent d’escale peut acquérir des responsabilités au sein de son équipe : avec beaucoup d’expérience et une formation complémentaire, il peut devenir superviseur ou chef d’escale.

Prochaine formation